FAQ'S - Casa da Alvorada
Quand puis-je m'enregistrer ?
Puisqu'il s'agit d'un Check-In totalement autonome, vous pouvez entrer à tout moment, à condition que ce soit à partir de l'heure indiquée sur la page de propriété. Si vous souhaitez participer avant l’heure indiquée, veuillez nous contacter au plus vite.
Comment dois-je procéder au moment du départ ?
Nous vous demandons au moment du départ de laisser vos clés dans le panier à l'entrée de la maison et de fermer la porte de la propriété à votre départ. Respectez les horaires indiqués pour le Check-Out.
Quelle est l'exigence de stationnement pendant mon séjour ?
Avec les clés de la maison, vous trouverez également une télécommande pour ouvrir le portail du parking. Il suffit d'appuyer sur le bouton 1 et le portail s'ouvrira et après le temps programmé il se fermera automatiquement.
Le linge de lit, le linge de toilette et les ustensiles de cuisine de base sont-ils fournis ?
Votre réservation comprend tout le linge de lit, les serviettes de bain et tout l'équipement de cuisine nécessaire.
J'ai reçu un code, mais je n'arrive pas à ouvrir la porte, que dois-je faire ?
Vérifiez l'heure d'enregistrement indiquée. Votre code ne permet l'entrée dans la maison qu'après l'enregistrement.
Est-il possible d'ajouter un lit bébé ?
Il est possible de placer gratuitement un lit bébé sur place. Nous vous demandons de nous informer de ce besoin au moins 24 heures à l'avance.
De quelle marque est la machine à café ?
La machine à café trouvée dans cette propriété est de la marque Dulce Gusto.
Est-il possible d'être accompagné d'animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas autorisée sur la propriété.
J'ai besoin d'un numéro de contribuable sur ma facture, comment dois-je le communiquer ?
Si vous souhaitez un numéro de contribuable sur votre facture, vous devez l'indiquer dans le champ NIF du Check-In en ligne, ou bien nous envoyer un message avec les détails complets de facturation.
Comment est envoyée la facture ?
La facture est envoyée par voie électronique à l'email que vous avez indiqué au moment de la réservation.
La maison a-t-elle du chauffage ?
La propriété est équipée d'un système de chauffage central.
L'eau de la piscine peut-elle être chauffée ?
Il n'est actuellement pas possible de chauffer l'eau de la piscine.