Introducción

Esta política de privacidad explica lo que hacemos con sus datos personales, en el proceso de iniciar o continuar nuestra relación comercial, en lo que le proporcionará un servicio que le concierne. Describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos personales y, al hacerlo, cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con usted. Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar los derechos de privacidad de sus datos. Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de nuestros clientes. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos [incluido, pero sin limitarse a ello, el Reglamento General de protección de datos [Reglamento (UE) 2016/679] ("RGPD")], es Marés do Sotavento, Lda. responsable de sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a todas las reservas realizadas en Residencial Marés (es decir, para Habitación Superior Vistas Río; Habitaciones Vistas Río; Habitaciones Balcón; Habitaciones Estándar; Habitación Familiar; Habitación Individual; Habitación Interior; Habitación Terraza) y en todos los alojamientos indicados.

Tenga en cuenta que ocasionalmente podremos enmendar esta política de privacidad. Si usted no está satisfecho con cualquier aspecto de nuestra política de privacidad, usted puede beneficiarse de los derechos legales y, cuando proceda, también se describen.

 

Cookie

Cuando usted visita nuestro sitio web, un pequeño archivo de texto (cookie) se crea y se quema en el disco de su computadora. Este archivo mediante el reconocimiento de que le permitirá una mayor facilidad y velocidad en el acceso, y la personalización de la página en el nivel de su experiencia en línea. También identificamos la información técnica de su ordenador cuando visita las páginas de nuestro sitio, como IP (Internet Protocolo), el sistema operativo, el tipo de navegador. Usamos esta información para mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio, y no la revelaremos a entidades externas. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente estos archivos (cookies), pero puede eliminarlos o configurar automáticamente el bloqueo. En el menú "Help" de su navegador encontrará la forma de hacer estos ajustes. Sin embargo, si no permite el uso de cookies, puede haber algunas características que no podrá utilizar.

 

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Si usted es un cliente de Residencial Marés, necesitamos recopilar y utilizar la información sobre usted o su compañía dentro del alcance de nuestro servicio.

La información que se describe a continuación es, por supuesto, adicional a cualquier dato personal cuyo tratamiento se requiere por ley para hacer en una determinada situación. Los datos que Recolectamos sobre clientes son realmente muy limitados. Normalmente, sólo necesitamos tener sus datos de contacto o información de algunos contactos individuales en su empresa, a saber:

• Empresa: Nombre; Dirección del domicilio social; N.º de identificación fiscal; Contacto telefónico; Email de la empresa

• Personal: Nombre; Dirección; Número de identificación o pasaporte; N.º de identificación fiscal; Correo electrónico; Contacto telefónico

 

¿Cómo recogemos sus datos personales?

Recopilamos datos personales directamente de usted. Si nos contactas proactivamente, usualmente por teléfono o email; Si nos ponemos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico o a través de actividades de desarrollo empresarial.

 

¿Cómo usamos sus datos personales?

Después de hacer sus datos disponibles: utilizamos la información del cliente para ayudarnos con el ejercicio y el alcance de nuestra relación de negocio. Con la información estrictamente necesaria, pretendemos personalizar nuestro servicio.

Enumeramos a continuación las diferentes formas en que usamos sus datos para facilitar esto:

• Almacene sus datos (y actualícelos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, para que podamos comunicarnos con usted sobre las actividades relacionadas con las relaciones comerciales;

• Realizar encuestas de satisfacción del cliente;

• Proceder a la tramitación de sus datos con el fin de dirigir las campañas comerciales apropiadas.

 

¿Cómo salvaguardamos sus datos personales?

Estamos comprometidos a adoptar todas las medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal que poseemos del mal uso, pérdida o acceso no autorizado. Lo hacemos creando un conjunto de medidas técnicas y organizativas apropiadas. Estas incluyen medidas para hacer frente a cualquier violación de datos sospechosa. Si usted sospecha que el uso incorrecto, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, por favor infórmenos inmediatamente. Puede ver detalles sobre cómo contactarnos en esta política de privacidad.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos deben conservarse por el menor tiempo posible. Este período debe tener en cuenta las razones por las que necesitamos llevar a cabo el tratamiento de los datos, así como cualquier obligación legal de conservar los datos durante un determinado Período de tiempo.

 

¿Cómo puede acceder, cambiar o eliminar los datos personales que nos ha proporcionado?

Uno de los principales objetivos de la RGPD es proteger y clarificar los derechos de los ciudadanos de la UE y de las personas de la UE en lo que respecta a la privacidad de los datos. Esto significa que usted tiene varios derechos con respecto a sus datos, incluso cuando usted ha sido proporcionado por usted. Se describen con más detalle a continuación. Tenga en cuenta que podemos llevar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema planteado por usted. Si desea ejercitar alguno de los siguientes derechos, deberá solicitar el formulario para el propósito de la dirección electrónica.

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Derecho de oposición: las personas tienen derecho a oponerse en los casos en que una administración pública esté tramitando los datos en el contexto de sus tareas públicas o cuando una empresa esté tramitando los datos sobre la base de sus intereses legítimos. En tales casos, la empresa/organización ya no puede manejar los datos, a menos que sea capaz de demostrar que tiene que llevar a cabo el tratamiento por razones que deben prevalecer sobre los derechos y libertades de las personas o si necesita los datos de la declaración, el Ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Las personas también tienen derecho a oponerse, en cualquier momento, a la tramitación de sus datos personales a los efectos de Marketing directo. El marketing directo se entiende en el Reglamento General sobre protección de datos, como cualquier acción de una empresa destinada a comunicar publicidad o material de comercialización a personas concretas.

La compañía debe informar a la gente, en el momento de la primera comunicación con ellos, que usarán sus datos personales para fines de marketing directo y que tienen el derecho de oponerse sin cargo. Cuando una persona se oponga a la tramitación de datos personales con fines de comercialización directa, es posible que su empresa ya no pueda procesar sus datos personales con ese fin.

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Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para proceder a la tramitación de sus datos personales podrá retirar este consentimiento en cualquier momento y dejaremos de realizar la actividad específica que previamente consintió, a menos que consideremos que haya un Razón alternativa para justificar el tratamiento continuo de nuestra parte de sus datos para este propósito, en cuyo caso le informaremos sobre esta condición.

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Derecho de acceso: Usted nos puede pedir en cualquier momento para confirmar la información que tenemos sobre usted y puede pedirnos que cambiemos, actualicemos o eliminemos esta información. Es posible que le pidamos que verifique su identidad y más información sobre su solicitud. Si le concedemos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos ese acceso a menos que su solicitud sea "manifiestamente infundada o excesiva". Si usted solicita copias adicionales de esta información, nosotros podemos cobrarle un costo administrativo razonable cuando legalmente lo permita. En los casos en que estamos legalmente permitidos, podemos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, siempre se le informará de las razones para hacerlo.

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Derecho de supresión: En ciertas circunstancias, usted tiene el derecho de pedirnos que borremos sus datos personales. Normalmente, la información debe observar uno de los siguientes criterios:

• Los datos ya no son necesarios para el propósito para el que originalmente los recogimos y/o los tratamos;

• Una vez que se ha dado antes, ha retirado su consentimiento para proceder a la tramitación de sus datos y no hay ninguna otra razón válida para que nosotros la continuemos tratando;

• Los datos fueron tratados ilegalmente (es decir, de una manera que no cumple con el RGPD);

• Los datos deben ser borrados para cumplir con nuestras obligaciones legales como Contralor;

• Si procedemos a la tramitación de los datos porque consideramos que es necesario hacerlo por nuestros intereses legítimos, se opone al tratamiento y no somos capaces de demostrar razones imperiosas legítimas para nuestro tratamiento continuo.

Sólo podemos negarnos a cumplir su solicitud por una de las siguientes razones:

• Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

• Cumplir con las obligaciones legales o realizar una tarea de interés público o el ejercicio de una autoridad oficial;

• Por razones de salud pública en interés del público;

• Para archivos, investigaciones o propósitos estadísticos;

• Para ejercitar o defender un derecho.

Al cumplir una solicitud válida de eliminación de datos, tomaremos todas las medidas prácticas razonables para borrar los datos relevantes.

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Derecho a restringir el tratamiento: En ciertas circunstancias, usted tiene el derecho de restringir el tratamiento que hacemos de sus datos personales. Esto significa que sólo podemos continuar almacenando sus datos y no podremos realizar más actividades de tratamiento con ellos hasta que:

• Que una de las circunstancias enumeradas a continuación se resuelva;

• Su consentimiento;

• Se requiere un tratamiento adicional para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho, la protección de los derechos de otra persona o el interés público importante de la UE o de un Estado miembro.

Las circunstancias en las que usted tiene derecho a solicitar que la restricción del tratamiento de sus datos personales son:

• Si usted disputa la exactitud de los datos personales que tratamos sobre usted. En este caso, el proceso de nuestra parte de sus datos personales quedará restringido por el período durante el cual se verifica la exactitud de los datos;

• Si usted se opone al tratamiento de sus datos personales para nuestros intereses legítimos. En esta situación, usted puede solicitar que los datos sean restringidos mientras nosotros verificamos nuestros fundamentos para el procesamiento de sus datos personales;

• Si el tratamiento que hacemos de sus datos es ilícito, pero prefiere restringir el tratamiento que hacemos de ellos en lugar de la supresión de estos;

• Si ya no necesitamos procesar sus datos personales, pero necesita los datos para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho.

Si hemos compartido sus datos personales con terceros, serán notificados del tratamiento restringido, a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, le notificaremos antes de retirar cualquier restricción en el tratamiento de sus datos personales.

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Derecho de rectificación: Usted también tiene el derecho de solicitar que retiremos cualquier dato personal inexacto o incompleto que poseamos sobre usted. Si hemos compartido estos datos personales con terceros, serán notificados de la rectificación, a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. En su caso, también le revelaremos que cualquier tercero divulga los datos personales inexactos o incompletos. En los casos en que consideremos razonable no satisfacer su solicitud, le explicaremos las razones de la decisión.

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Derecho a la portabilidad de los datos: Si así lo desea, usted tiene el derecho de transferir sus datos personales entre los responsables del tratamiento. Para permitirle hacerlo, le proporcionaremos sus datos en un formato que tiene que comunicarse con nosotros. Alternativamente, nosotros podemos transferir los datos directamente a usted. Este derecho a la portabilidad de los datos se aplica a:

• Datos personales que tratamos automáticamente (es decir, sin intervención humana);

• Datos personales facilitados por usted;

• Datos personales que tratamos basados en su consentimiento o para cumplir un contrato.

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Derecho de información: Este derecho proporciona al sujeto de datos la capacidad de solicitar información de una empresa sobre cuáles son los datos personales y sobre el procesamiento y justificación de dicho procesamiento.

Tenga en cuenta que podemos llevar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema planteado por usted. Es importante que la información personal que poseemos sobre usted sea exacta y actual. Por favor, déjenos saber si hay algún cambio en su información personal durante el período en que retenemos sus datos.